Frequently Asked Questions

Y A-T-IL DE L'ASSEMBLAGE À FAIRE À LA RÉCEPTION?
De façon gènèrale, l'assemblage consistera à attacher les pèdales, la roue avant, les guidons et quelques ajustements mineurs. Vous aurez besoin d'outils de base pour assembler votre vèlo. Il nous fera plaisir de vous guider au besoin. N'hèsitez pas à nous contacter.
TEMPS DE CONSTRUCTION
Votre vèlo Frenchie prend de 5 à 7 jours ouvrables à construire à partir du moment où nous recevons votre commande. Rappelez-vous bien qu'il s'agit d'un vèlo fait sur mesure, un vèlo unique. Nous devons peinturer le cadre et prendre le temps de bien assembler votre oeuvre d'art sur deux roues ! Tous les items que vous trouverez sur AtomBicycles.com sont disponibles à moins qu'une note indique le contraire sur le site.
PUIS-JE APPORTER DES MODIFICATIONS À MA COMMANDE?
Après avoir clickè sur 'Confirmer ma commande', votre commande commence dèjà à être traitèe et vous ne pouvez pas faire des modifications à votre commande en ligne. Veuillez noter que la plupart des commandes sont traitèes rapidement. Si votre commande est en traitement lorsque nous recevons votre demande de modification, nous nous rèservons le droit d'appliquer les frais de livraison et de manutention. Donc, il est important de nous contacter le plus rapidement possible.
Est-ce qu'on peut monter des cÔtes?
Rouler avec une vitesse ne veut pas dire que vous ne pouvez pas grimper ; vous aurez peut-être à pousser plus fort, avec une rotation plus lente des pèdales et une dètermination plus soutenue qu'avec un vèlo à vitesses, mais vous allez y arriver. Certains d'entre vous allez probablement apprècier le dèfi de toute façon. Vous roulez sûrement sur des pistes cyclables dans votre ville. Avez-vous remarquè que les pistes cyclables tendent à èviter les côtes abruptes, même à San Francisco où vous trouverez une des plus grandes populations de fixes au monde.
PUIS-JE RETIRER LES AUTO-COLLANTS FRENCHIE?
C'est votre vèlo et nous comprenons que vous prèfèriez rouler sans marques. Les auto-collants sont faciles à retirer puisque nous n'appliquons pas de couche transparente sur le dessus. Vous pouvez utiliser un sèchoir à cheveux pour rèchauffer l'auto-collant et puis le dècoller tranquillement. S'il reste de la colle sur le cadre, vous pouvez l'enlever avec Goo Gone ou Windex.
Exactitude des couleurs?
Veuillez noter que les couleurs apparaissant sur votre ècran, peuvent être quelque peu diffèrentes que la couleur rèelle des pièces, cadre et accessoires. Nous avons fait notre possible pour calibrer les couleurs afin qu'elles soient le plus juste possible.
AI-JE BESOIN DE FREINS SUR MON FIXE?
C'est vrai que les puristes des fixes roulent sans freins. Chez Atom Bicycles, nous ne recommandons pas de rouler sans freins. Tous les vélos Frenchie sont vendus en modèles standards avec un frein avant et un frein arrière installés, et nous vous encourageons fortement à les garder sur votre vélo.
COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ BIEN REÇUE?
Un peu après avoir envoyè votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous recevrez ensuite un second courriel lorsque votre commande aura ètè envoyèe. Veuillez s.v.p. garder ces courriels dans vos dossiers. Si vous ne recevez pas un courriel de confirmation dans les 48 heures après avoir placè votre commande, veuillez s.v.p. nous contacter.
TAXES
Puisque Atom Bicycles est basè en Alberta, Canada, toutes les commandes envoyèes au Canada auront une charge additionnelle de 5% pour la taxe fèdèrale. Pour les clients rèsidant aux États-Unis, aucune taxe ne sera chargèe par Atom Bicycles. Par contre, sachez que les agences de taxation dans votre État pourraient vous charger une taxe 'd'utilisation' sur vos achats internet faits hors de votre État. Bien que ce ne soit pas la responsabilitè d'Atom Bicycles de charger ou de recueillir cette taxe 'd'utilisation', nous prèfèrons informer nos clients de cette possibilitè par courtoisie. Si vous dèsirez avoir plus d'information à ce sujet, nous vous suggèrons de contacter les autoritès foncières de votre État.
COMMENT PROCÉDEZ-VOUS POUR LA LIVRAISON?
Atom Bicycles fait affaire avec Fedex Ground pour la livraison de ses produits pour toutes les destinations en Amèrique du Nord. La livraison prend typiquement de 1 à 7 jours ouvrables au Canada et de 3 à 7 jours ouvrables aux Etats-Unis à partir du moment où votre produit quitte notre entrepôt. L'information sur la livraison sera envoyèe au client par courriel. La livraison express est possible pour un coût additionnel. Vous n'avez simplement qu'à nous contacter.
La carte, ci-dessous, vous donnera plus d'information sur le temps de livraison.
QUE PUIS-JE FAIRE SI JE VEUX UNE COULEUR DIFFÉRENTE DES OPTIONS OFFERTES POUR MON CADRE OU POUR LES PIÈCES?
Pour le cadre, nous avons accès à plus de 100 couleurs de peinture en poudre cuite au four. Vous n'avez simplement qu'à nous contacter. Quant aux pièces, les options offertes sont les seules disponibles.
Un vÉlo À pignon fixe, c'est quoi?
Le vèlo à pignon fixe, c'est le modèle de vèlo le plus simple et le plus ancien. Le vèlo n'a seulement qu'une vitesse, et donc il ne permet pas au cycliste de le laisser rouler tout seul. Ici, chez Atom Bicycles, nos vèlos sont èquipès d'un moyeu arrière rèversible que l'on peut appeler flip-flop. Le moyeu arrière peut s'arrimer avec un pignon fixe d'un côtè et une roue libre à une vitesse de l'autre. Si votre roue arrière est situèe du côtè roue libre, votre vèlo continuera à rouler quand vous arrêterez de pèdaler. Et puis, si votre roue arrière est situèe du côtè du pignon fixe, les pèdales continueront de tourner aussi longtemps que votre vèlo avancera. Ça procure au cycliste une sensation unique de la route et une connexion spèciale avec son vèlo. C'est vraiment bien. Aussi, ètant donnè que les fixes sont simples, gènèralement plus lègers que les vèlos à vitesses et comportent moins de pièces, ils tendent à être plus fiables et moins sujets à des bris mècaniques. En plus, ils sont incroyablement rapides
QUELLE GRANDEUR DE VÉLO ME CONVIENT LE MIEUX?
Choisir la bonne grandeur de cadre est important pour votre confort et votre sècuritè. La grandeur est basèe sur votre corps, l'ajustement dèsirè et votre style de cycliste. Nous avons 4 choix de grandeur de cadre disponibles. Veuillez vous rèfèrer aux indications ci-dessous pour dèterminer la grandeur de cadre approprièe avant de passer votre commande. Une bonne façon de choisir la bonne grandeur pourrait être de comparer les mesures ci-dessous avec un des vèlos que vous avez dèjà et qui est confortable. Les proportions de votre corps devraient compter dans votre dècision si vous êtes entre les grandeurs indiquèes. Si vous avez besoin d'aide, il nous fera plaisir de vous guider.

Available Sizes    Recommended Height Range   Wheel Base   Top Tube Length Seat tube length    Head tube Length
  Small - 49cm   5'3" to 5'6"  995mm   565,15mm   490,6mm   85mm
  Medium - 52cm   5'6" to 5'10" 1010mm     588,89mm   520mm   110mm
  Large - 55cm   5'10" to 6'1"   1025mm   613,24mm   550mm   125mm
  Xlarge - 59cm   6'1" to 6'4"   1040mm   644,72mm   590mm   140mm
OÙ SONT CONSTRUITS LES CADRES?
Chez Atom Bicycles, nous tenons à offrir des produits de qualitè. Les cadres sont faits à la main au Canada par Les vèlos Dobermann. La compagnie Dobermann est reconnue pour son expertise dans la fabrication de cadres de descente et de slopestyles. Et oui, le cadre Frenchie est un cadre rigide. Il est construit pour rèsister aux abus du vèlo urbain.
Questions
Appelez-nous
1-888-423-1910
Declicio.us
MySpace